Cookie- and privacy policy

COOKIE- EN PRIVACYBELEID

Cane-line is onderworpen aan de Deense Wet bescherming persoonsgegevens (Databeskyttelsesloven) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en alle persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met deze wettelijke basis. Volgens bovenstaande wetgeving is Cane-line de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die over u als klant worden geregistreerd wanneer u onze website bezoekt. Hieronder wordt een beschrijving gegeven van de gegevens die we verzamelen en hoe we met dergelijke gegevens omgaan.

Cane-line verzamelt gebruikersgegevens uit de volgende bronnen:

  • Uit cookies wanneer u onze website bezoekt, zoals IP-adres, land, weergegeven pagina's, weergegeven categorieën, weergegeven producten, interactie/klikken en zoekopdrachten.
  • Uit aankopen, zoals demografische gegevens, e-mailadres, betalingsgegevens, producten, totale bestelling en frequentie. Dit omvat het verzenden van transactie-e-mails, bijvoorbeeld bestellingsbevestigingen.
  • Uit gebruikersgedrag en betrokkenheid bij de verzonden communicatie (e-mail, sms, direct mail of telefoon), zoals tijd om te openen, tijd om te klikken en tijd besteed aan het lezen van e-mails, afzenderdomein en type e-mailclient.
  • Uit registratieformulier in verband met registratie van producten voor verlengde garantie.

Alle gegevens worden gedurende vijf jaar elektronisch opgeslagen.

Het doel van de gegevensverzameling is:

  • Verplichtingen. Om te voldoen aan onze verplichting jegens u als onze klant of gebruiker van onze diensten, zoals inkoop, facturatie en klantendienst.
  • Klantendienst. Om ons in staat te stellen een klantendienst aan te bieden via e-mail of telefoon. Om vragen te beantwoorden over uw bestelling of eerdere bestellingen, begeleiding te bieden en fouten te corrigeren.
  • Marketing. Om inspiratie te bieden en producten weer te geven via web, e-mail, nieuwsbrieven, telefoon en marketing van derden.
  • Klantervaring. Om de klantervaring te verbeteren door interactie, zoals het personaliseren van uw website-ervaring, het ontwikkelen van nieuwe functies, diensten en producten. Dit houdt ook het beheren, beveiligen, functioneren en onderhouden in van onze websites, systeembeheer en beveiliging, en het geven van toestemming voor statistieken over het gebruik van de website en over aankopen en om een beter begrip te krijgen van de voorkeuren van onze klanten.
  • Fraude en risico. Om fraude te voorkomen en risicobeoordelingen uit te voeren.
  • Wetgeving. Om te voldoen aan alle toepasselijke wetgeving.
  • Om de aankoop van een product te kunnen documenteren in verband met de registratie van het product door de klant voor verlengde garantie van één jaar.

 

  1. HOE WIJ COOKIES GEBRUIKEN

Een cookie is een klein bestand dat een website op uw harde schijf plaatst, zodat het later iets over u kan onthouden. Ons online bestelsysteem maakt gebruik van cookies om een unieke referentie over uw computer vast te leggen, zodat wij uw bestelling kunnen bijhouden en de inhoud van uw winkelmandje kunnen beheren. U kunt het gebruik van cookies op uw computer regelen en deze te allen tijde in- of uitschakelen. Om ons in staat te stellen onze website te monitoren en te verbeteren, kunnen we bepaalde informatie over u verkrijgen wanneer u de website gebruikt, waaronder details over uw domeinnaam en IP-adres, besturingssysteem, browser, versie en de website die u voorafgaand aan deze website hebt bezocht.

NB! We gebruiken geen cookies om de persoonlijke of financiële gegevens die u op uw computer hebt op te slaan.  Meer informatie over cookies vindt u op www.allaboutcookies.org.

  1. ANALYSETOOLS

We gebruiken verschillende analysetools, zoals Google Analytics, om ons te helpen statistieken te verzamelen en u een betere ervaring te bieden.

 

  1. COOKIES VAN DERDEN

Cane-line maakt gebruik van diensten van derden op onze webpagina's. Deze diensten maken soms ook gebruik van cookies.

 

  1. MARKETING EN RE-TARGETING

Cane-line werkt samen met bedrijven om onze online advertenties te verbeteren om ervoor te zorgen dat u advertenties wordt getoond die voor u relevant zijn.

Websites van Cane-line bevatten onderdelen van derden, zoals 'Facebook-vind-ik-leuks'. Deze onderdelen van derden betekenen dat de eigenaar van onderdelen van derden, bijvoorbeeld Facebook, technische gegevens ontvangt over uw browser, IP-adres, welke pagina's u op de website bezoekt en vergelijkbare gegevens. De gegevensverwerking door de eigenaar van onderdelen van derden is buiten onze controle en is uitsluitend een zaak tussen u en de eigenaar van onderdelen van derden.

 

  1. FUNCTIONALITEIT

De websites van Cane-line bevatten een aantal technische cookies die nodig zijn om de functionaliteit van een aantal websitefuncties te garanderen. Dit zijn cookies die worden opgeslagen wanneer u inlogt op de website. Daarnaast worden cookies opgeslagen om de inhoud van uw winkelmandje te beheren.

 

 

  1. LOGSTATISTIEKEN

We gebruiken logstatistieken op de websites van Cane-line, wat betekent dat een statistisch systeem gegevens verzamelt die een statistisch beeld kunnen geven van bezoekersaantallen op een website, waar ze vandaan komen, hoeveel tijd ze op de website doorbrengen en waar ze de website verlaten enz.
We gebruiken de logstatistieken om de website en de functionaliteit ervan te optimaliseren.

 

  1. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Cane-line garandeert dat uw persoonsgegevens te allen tijde op een veilige en vertrouwelijke manier worden opgeslagen. Toegang tot alle geregistreerde gebruikersgegevens is beperkt tot vertrouwde werknemers en onze beveiligingsmaatregelen worden continu gecontroleerd om te bepalen of gebruikersgegevens veilig en met inachtneming van uw rechten worden verwerkt.
Cane-line versleutelt al uw accountgegevens met behulp van het zogenaamde Secure Socket Layer (SSL) protocol. Dit betekent dat onbevoegde partijen uw kaartnummer of andere transactiegegevens niet via de begunstigde kunnen lezen. Om dezelfde reden ziet de pagina waarop u uw betalingen doet er ook anders uit dan de rest van de webshop, juist om ervoor te zorgen dat deze veilig is en dat de gegevens versleuteld zijn.
Onze website wordt gehost door externe leveranciers die de gegevens namens ons en in overeenstemming met onze instructies verwerken.

Contact met betrekking tot persoonsgegevens
Als u toegang wilt hebben tot de gegevens die wij over u hebben geregistreerd, neem dan contact op met: info@cane-line.com. Als onjuiste gegevens zijn geregistreerd of als u andere bezwaren hebt, kunt u via bovenstaand e-mailadres contact met ons opnemen. U hebt recht op toegang tot de gegevens die over u zijn geregistreerd en u kunt bezwaar maken tegen een registratie in overeenstemming met de Deense Wet bescherming persoonsgegevens.

Als klant hebt u recht op toegang tot uw verzamelde gegevenscategorieën (Artikelen 15, 16 en 17) en kunt u bezwaar maken tegen de registratie in overeenstemming met de relevante regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU. Wanneer we een vraag ontvangen over de verwerking van gegevens, zullen we persoonsgegevens die we beheren bijwerken, wijzigen of verwijderen, op voorwaarde dat dit geen enkele wetgeving schendt.

We kunnen verzoeken afwijzen die zonder geldige reden worden herhaald, waarvoor onevenredig uitgebreide technische interventie vereist is (bijv. de ontwikkeling van een nieuw systeem of een substantiële wijziging van bestaande processen), die van invloed zijn op de persoonsgegevens van andere personen, of die uiterst onpraktisch zijn (bijv. informatie uit back-upsystemen). Alle vragen hierover moeten rechtstreeks via e-mail info@cane-line.com aan ons worden gericht.

 

  1. ALGEMEEN BEZWAAR EN TOEGANG

Houd er rekening mee dat u op elk moment het recht hebt om bezwaar in te dienen en het recht op toegang hebt in overeenstemming met de Deense Wet bescherming persoonsgegevens en het recht op rectificatie van uw gegevens overeenkomstig artikel 15, zie paragraaf 1e, van de Deense Wet bescherming persoonsgegevens.

 

  1. RECHT OM KLACHT IN TE DIENEN

Als u een klacht wilt indienen over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, neem dan contact op met Cane-line via e-mail info@cane-line.com. Als we er niet in slagen een oplossing te vinden, kunt u een klacht indienen bij de desbetreffende raad van bestuur, mits aan de voorwaarden hiervoor is voldaan.